Política de Privacidad

Versión 1.0 · Actualizada en mayo de 2026.

2.1 Responsable del tratamiento

Responsable: ViveCórdobaTrip S.L., NIF B14621536 · C.I.AN-148070-3, domicilio en Calle Claudio Marcelo 11, 4º, 14002 Córdoba. Email de contacto en materia de protección de datos: contacto@vivetrip.es.

2.2 Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos cuando interactúas con la web:

Datos identificativos: nombre, apellidos, email y teléfono, cuando creas una cuenta o reservas una experiencia.

Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago certificada (no se almacenan en nuestros servidores). Solo guardamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta como referencia.

Datos de reserva: fechas, número de personas, idioma, peticiones especiales y, si lo aportas, datos del pasaporte o DNI cuando lo exige el proveedor (vuelos, ciertos monumentos).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Se obtienen mediante cookies (ver Política de cookies).

Datos de comunicación: los que aportas a través del formulario de contacto o por email.

2.3 Finalidades del tratamiento

Gestionar la cuenta de usuario y permitir el acceso a los servicios reservables.

Procesar y gestionar las reservas, incluyendo la comunicación con los operadores en destino.

Atender consultas y reclamaciones de clientes y usuarios.

Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos destinos, experiencias y ofertas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso (newsletter).

Mejorar el funcionamiento y la usabilidad de la web mediante el análisis de datos agregados.

Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

2.4 Base legal del tratamiento

Las bases legales son: la ejecución del contrato de reserva (artículo 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c), el consentimiento del usuario (artículo 6.1.a) para newsletter y cookies no estrictamente necesarias, y el interés legítimo (artículo 6.1.f) para mejoras de servicio y prevención de fraude.

2.5 Plazos de conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta está activa, y durante 5 años adicionales tras su cierre para cumplir con obligaciones fiscales. Los datos de comunicaciones se conservan durante 2 años. Los datos de cookies según el plazo indicado en la Política de cookies.

2.6 Destinatarios

No cedemos los datos a terceros salvo en estos casos: proveedores tecnológicos y operadores turísticos cuando es necesario para prestar el servicio reservado (Grupo Airmet para vuelos y hoteles, operadores en destino para las experiencias), pasarela de pago, servicios de hosting y email, y administraciones públicas cuando lo exija la ley. Todos los proveedores tienen firmados los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.

2.7 Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos enviando un email a contacto@vivetrip.es indicando ‘Protección de Datos’ en el asunto y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

2.8 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.